Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos serviços de consultoria em retenção e fidelização de clientes operados pela veredaazulp, com endereço em Avenida Historiador Rubens de Mendonça 1700, Jardim Cuiabá, Cuiabá — MT, 78043-405, Brasil. Ao utilizar nosso site ou solicitar informações sobre nossos serviços, você confirma que leu e compreendeu este documento. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações e melhorar a experiência no site. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente:

• Dados fornecidos por você: nome, endereço de e-mail, telefone de contato e mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso, via cookies e tecnologias semelhantes.

Base legal para o tratamento:

• Execução de contrato ou pré-contrato (art. 7º, V, LGPD): para responder às suas solicitações de serviço.
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para o uso de cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para segurança do site e análises de uso agregadas.

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou encerramento do vínculo contratual. Dados de navegação coletados por cookies analíticos são retidos por até 24 meses.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de informação sobre nossos serviços.
• Agendar e realizar sessões de consultoria contratadas.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, mediante consentimento prévio.
• Analisar o desempenho do site de forma agregada e anônima, para melhoria contínua.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Compartilhamento: Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços que nos auxiliam (hospedagem, envio de e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade e limitados ao estritamente necessário. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão via HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Armazenamento em servidores com acesso restrito e monitorado.
• Controles de acesso por autenticação e privilégio mínimo.
• Revisões periódicas de segurança e backups criptografados.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso e personalização. Os tipos utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sempre ativos).
• Analíticos: coletam informações sobre como o site é usado, de forma agregada.
• Marketing: auxiliam na relevância de comunicações (somente com consentimento).
• Preferências: lembram suas configurações de uso.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Ser informado sobre o compartilhamento com terceiros.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

7. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos atuando em contexto profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, em conformidade com o art. 33 da referida lei.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso destacado em nosso site. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. O uso contínuo do site após as alterações implica aceite das mudanças.